FAQ

Все наши изделия связаны исключительно вручную великолепными мастерицами из разных городов Украины. Мы используем 2 вида пряжи: 62% мохер и 38% полиамид (базовая комплектация) 75% шерсть и 25% шелк (super soft line подходит даже для чувствительной кожи) В палитре каждой пряжи - 25 цветов на выбор.

Это наши уникальные модели и узоры, разработанные брендом IRYNA MIKHAILOVYCH.

Цвет изделия можно выбрать в 2 палитрах пряжи разного состава. В каждой - 25 оттенков. Но мы рекомендуем, выбирать на основе уже готовых изделий из каталога или в профиле, поскольку на оттенок пряжи очень влияет подклад в виде топа или комбинации.

Да, конечно, мы можем выполнить изделие по индивидуальным параметрам.

Каждое наше изделие упаковано в нежную коробку с нашим логотипом. Всё продумано до мелочей - в коробочке бумага тишью, конфетти, открытка которую мы заказываем у фэшн-иллюстратора каждый сезон, с инструкцией по уходу за изделиями на обороте. А еще у нас есть специальный аромат, которым мы обрабатываем изделия перед отправкой, чтобы вы получали удовольствие едва приоткрыв коробку.

Мы разработали инструкцию по уходу за изделиями и прилагаем её к каждой вашей покупке. 

Наша упаковочная коробка - отличное место для хранения. Особенно если изделие из пряжи с шелком. На вешалке оно может вытянуться. Поэтому хранить его нужно в сложенном виде в родной коробочке.

Стоимость может быть разной в зависимости от состава пряжи и материала топа или комбинации. Например, базовая комплектация: пряжа 62% мохер и 38% полиамид + топ искусственный шелк = 2800 грн. Пряжа 75% шерсть и 25% шелк + топ искусственный шелк/натуральный шелк=3650 грн/4450 грн за комплект.

Сроки изготовления под заказ - 7-14 дней, в зависимости от сложности изделия. Также у нас есть готовые изделия в наличии.

Да, топ, комбинация, иногда, пояса идут в комплекте со свитерами и платьями. Если вам не нужен пояс, по желанию, мы можем вычесть его стоимость и отправить комплект без пояса. Также вы можете получить только свитер или платье без топа или комбинации. Дополнительно вы можете заказать авторские броши работы наших партнёров. И да, заказать отдельно шелковый топ или комбинацию можно.

Для того, чтобы сделать заказ, вам нужно: выбрать модель, подобрать цвет из палитры; - указать, в комплекте с топом или только вязанная часть; - написать мерки (вписать в форму на сайте??) - объем груди, объем бедер и рост, указать длину платья - мини, миди или макси; - внести в форму данные для отправки: ФИО, номер телефона, номер отделения почты; - сделать предоплату 50% или 100%. В случае, если изделие из наличия, возможен наложенный платеж; - получить подтверждение заказа. Если изделие из наличия, то отправляем сразу после подтверждения заказа. Изделие на заказ изготавливаем в течение 7-14 дней в зависимости от сложности - и отправляем вам.

Безусловно, у нас есть возврат и обмен всех изделий из наличия. Изделия, созданные по индивидуальным меркам и пожеланиями, можно только обменять. Возврату они не подлежат.

У нас предусмотрено бесплатное обслуживание изделий. Если вдруг с изделием что-то случилось - зацепка, или порвали, всё это мы устраняем бесплатно.

Примерка возможна по предварительной записи в нашей студии в Одессе по адресу: Среднефонтанская 19/А.

Есть система бонусов и скидок. Если вы оформляете заказ больше, чем на 2 единицы товара, на общую сумму заказа у вас будет скидка 10%.

У нас великолепные пластиковые подарочные сертификаты в красивых конвертах! Вы можете оформить такой сертификат на любое наше изделие.

По Украине осуществляем доставку Новой Почтой. В пределах Одессы - Новой Почтой или службой такси. Доставка по Украине бесплатная, вне зависимости от стоимости заказа.

Да, мы делаем доставку во все уголки мира, кроме России. Используем службы: УкрПочта, Новая Почта, DHL, MEEST EXPRESS Стоимость доставки от 20$ США.

Наложенным платежом мы отправляем только изделия, которые есть в наличии. Если изделие под заказ, есть два варианта оплаты: ▪️ Предоплата 50% - на расчетный счёт и остаток оформляем наложенным платежом при получении. ▪️ Предоплата 100%. Оплату из других стран принимаем через ресурсы - RIA , PrivatМoney и Western Union.

В случае обмена, если не подошёл размер или обнаружили дефект, доставку оплачиваем мы. В случае возврата клиент оплачивает доставку. Мы получаем посылку, проверяем, что изделие пришло в надлежащем виде и сразу возвращаем деньги тем же способом, которым был оплачен заказ. Как правило, деньги приходят к вам гораздо скорее, чем через 14 дней, которые приняты по закону.