FAQ

Всі наші вироби пов'язані виключно вручну чудовими майстринями з різних міст України. Ми використовуємо 2 види пряжі: 62% мохер і 38% поліамід (базова комплектація) 75% шерсть і 25% шовк (super soft line підходить навіть для чутливої ​​шкіри) У палітрі кожної пряжі - 25 кольорів на вибір.

Це наші унікальні моделі і візерунки розроблені брендом IRYNA MIKHAILOVYCH.

Колір виробу можна обрати в 2 палітрах пряжі різного складу. У кожній - 25 відтінків. Але ми рекомендуємо, обирати на основі вже готових виробів в каталозі або профілі, оскільки на відтінок пряжі дуже впливає підклад у вигляді топа або комбінації.

Так, звичайно, ми можемо виконати виріб по індивідуальним параметрам

Кожний виріб складаємо в ніжну коробку з нашим логотипом. Все продумано до дрібниць - в коробочці папір тишью, конфетті, листівка, яку ми замовляємо у фешн-ілюстратора кожен сезон, з інструкцією по догляду за виробами на звороті. А ще у нас є спеціальний аромат, яким ми обробляємо вироби перед відправкою, щоб ви отримали задоволення ледь відкривши коробку.

Ми розробили свою інструкцію по догляду за виробами і обов'язково докладаємо її до кожної вашої покупки. 

Наша пакувальна коробка - відмінне місце для зберігання. Особливо якщо виріб з шовку. На вішалці він може витягнутися. Тому зберігати потрібно в складеному вигляді в рідній коробочці.

Вартість може бути різною в залежності від складу пряжі і матеріалу топа або комбінації. Наприклад, базова комплектація: пряжа 62% мохер і 38% поліамід + топ штучний шовк = 2800 грн. пряжа 75% шерсть і 25% шовк + топ штучний шовк / натуральний шовк = 3650 грн / 4450 грн. за комплект.

Терміни виготовлення під замовлення - 7-14 днів, в залежності від складності виробу. Також у нас є готові вироби в наявності, якщо вам потрібно зараз.

Так, топ, комбінація, іноді, пояси йдуть в комплекті зі светрами і сукнями. Якщо вам не потрібен пояс, за бажанням, ми можемо відняти його вартість і відправити комплект без пояса. Також ви можете замовити тільки светр або плаття без топа або комбінації. Доповнити образ можете авторськими брошками від наших партнерів. Також можна замовити окремо шовковий топ або комбінацію.

Для того, щоб зробити замовлення, вам потрібно: обрати модель, підібрати колір з палітри; вказати, в комплекті з топом або тільки в'язана частина; написати мірки (вписати в форму на сайті ??) - об'єм грудей і стегон, зріст, якщо суня, то вказати довжину - міні, міді або максі; внести в форму дані для відправки: ПІБ, номер телефону, номер відділення пошти; зробити передоплату у розмірі 50% або 100%. У разі, якщо виріб з наявності, можливий накладений платіж; отримати підтвердження замовлення. Якщо виріб з наявності, то відправляємо відразу після підтвердження замовлення. Виріб на замовлення виготовляємо протягом 7-14 днів в залежності від складності - і відправляємо вам.

Безумовно, у нас є повернення і обмін всіх виробів з наявності. Вироби, створені за індивідуальними мірками і побажаннями, можна тільки обміняти. Поверненню вони не підлягають.

У нас передбачено безкоштовне обслуговування виробів. Якщо раптом з виробом щось трапилося - зачіпка або порвали, все це ми усуваємо безкоштовно.

Примірка можлива за попереднім записом в нашій студії в Одесі за адресою: Середньофонтанська 19 / А.

Є система бонусів і знижок. Якщо ви оформляєте замовлення більше, ніж на 2 одиниці товару, на загальну суму замовлення у вас буде знижка 10%.

У нас чудові пластикові подарункові сертифікати в гарних конвертах! Ви можете оформити такий сертифікат на будь-який виріб.

По Україні здійснюємо доставку Новою Поштою. У межах Одеси - Новою Поштою або службою таксі. Доставка по Україні безкоштовна, незалежно від вартості замовлення.

Так, ми робимо доставку в усі куточки світу, крім Росії. Використовуємо служби: УкрПошта, Нова Пошта, DHL, MEEST EXPRESS Вартість доставки від 20 $ США.

ТПісляплатою ми відправляємо тільки вироби, які є в наявності. Якщо виріб під замовлення, є два варіанти оплати:
▪️ Передоплата 50% - на розрахунковий рахунок та залишок оформляємо післяплатою при отриманні.
▪️Предоплата 100%. Оплату приймаємо через ресурси - RIA, PrivatМoney і Western Union.

У разі обміну, якщо не підійшов розмір або виявили дефект, доставку оплачуємо ми. У разі повернення клієнт оплачує доставку. Ми отримуємо посилку, перевіряємо, що виріб прийшов в належному вигляді і відразу повертаємо гроші тим способом, яким було оплачено замовлення. Як правило, гроші приходять до вас набагато швидше, ніж через 14 днів, які прийняті згідно із законом.